[vc_row][vc_column][vc_column_text c_id= ».vc_1592976789549″]Réussir votre marketing de contenus implique de publier régulièrement des productions captivantes et pertinentes vis-à-vis de votre marque et de votre cible. Mais, au fur et à mesure que le volume augmente, le risque d’incohérence dans la prise de parole grandit avec lui, que l’on travaille seul ou en équipe. Aussi, consigner des lignes directrices dans une charte éditoriale est un excellent moyen de contourner ce risque. Découvrez dans cet article comment bien rédiger une charte éditoriale web.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text c_id= ».vc_1592982796939″]
Charte éditoriale : définition
La charte éditoriale est un document de référence énonçant le contexte, les règles et le processus de la production de publications. Elle facilite la collaboration des membres d’un projet éditorial (rédacteurs, copywriters, content manager, community managers…).
En abordant à la fois le fond et la forme, elle assure une homogénéité des contenus éditoriaux, sur tous supports, physiques ou numériques. En effet, les principes édictés pourront s’appliquer aux articles de blog, aux newsletters, aux réseaux sociaux, aux ebooks, mais aussi à vos documents print si vous le souhaitez (plaquettes commerciales, brochures…).
Vous pouvez vous contenter d’une charte éditoriale web lorsque vos publications se font exclusivement en ligne.
Dans tous les cas, ce document se réalise en amont de la production de contenus et se présente généralement sous la forme d’un fichier PDF.
Contrairement à la ligne éditoriale, notion à ne pas confondre, la charte est un outil qui se présente généralement sous la forme d’un fichier PDF. La ligne éditoriale est l’un des éléments composant ce guide de rédaction et nous la détaillerons plus bas dans cet article.
Pourquoi rédiger une charte éditoriale ?
Mais oui, tiens ? D’où vient cette drôle d’idée de s’embêter à concevoir un document aussi ennuyeux ?
Dresser un ensemble de règles peut sembler rébarbatif mais c’est grâce à elles que vous valoriserez votre image de marque. Rédiger une charte éditoriale en amont de la production de contenu vous permet de vous poser les bonnes questions pour construire une véritable identité sur le long terme.
Documenter ainsi votre stratégie, votre ligne éditoriale et vos méthodes assure :
- une meilleure cohérence entre les contenus d’un même support ou de différents canaux, et cela peu importe qui en est l’auteur ;
- un storytelling de marque plus consistant puisque réfléchi à l’avance ;
- une réputation renforcée ;
- un temps d’écriture et de correction plus rapide ;
- une expérience plus adaptée au lecteur, la charte permettant de penser un contenu correspondant aux attentes de la cible.
Enfin, la collaboration avec l’équipe éditoriale s’en voit grandement facilitée, voire automatisée si vous complétez ce guide de rédaction avec un planning éditorial partagé. Chacun est aligné sur les mêmes objectifs, s’adresse à la même cible en respectant les mêmes critères d’écriture. Si vous êtes seul à produire du contenu, vous êtes certain de ne pas vous éparpiller dans vos thématiques choisies ou dans votre style de rédaction.
Comment réaliser cette charte rédactionnelle ?
Une erreur commune est de vouloir tout documenter et d’en faire une notice éditoriale indigeste. C’est pile poil à ce moment là que la charte devient ennuyeuse et qu’elle finit soit aux oubliettes soit par décourager vos équipes.
Ne perdez pas de vue que c’est avant tout un document pratique ! Alors un conseil : faites concis et rendez-le facile à utiliser grâce à une structure lisible et une présentation à la fois simple et agréable.
Étant donné que la charte rédactionnelle peut être destinée à collaborer à plusieurs, des outils en ligne comme Google Docs ou Google Slides se prêtent bien à sa conception. Mais libre à vous d’envisager la forme qui vous semble la plus efficace via le logiciel de votre choix, du moment que le fichier final se partage aisément à votre équipe.
Concernant les informations à faire figurer, je vous propose le modèle ci-dessous. Mais notez que vous trouverez sur le net des exemples de chartes éditoriales qui seront tous différents les uns des autres. La vérité étant que vous pouvez composer ce guide à votre sauce. Toutefois, la plupart des éléments indiqués plus bas s’avèrent indispensables dans le cadre d’une charte éditoriale web.
Les informations qui composent la charte éditoriale web
1/ La stratégie de communication
Décrivez dans cette première partie de document :
- Quels sont les objectifs de la création de contenus ? Vous pouvez définir maximum 3 objectifs globaux en gardant en tête que lorsque vous choisirez vos canaux de communication, il faudra également leur attribuer des objectifs spécifiques. Ici, il peut s’agir de différencier sa marque, attirer des clients à sa boutique physique, générer des ventes en ligne, etc.
- Qui sont vos cibles ? Présentez vos personas. En d’autres termes, dressez des fiches descriptives de chacun de vos segments de cible avec des éléments d’identité (genre, âge, niveau social, passions), ses besoins, problèmes ou objectifs, son comportement web (quel utilisation fait-il d’internet ? comment peut-il entendre parler de vous ?), ses freins potentiels à utiliser votre produits/service, etc.
- Quels sont les canaux de communication à privilégier ? Site vitrine, blog, ebooks, vidéos, podcasts, réseaux sociaux (lesquels ?), newsletter, publicité… Quel sera l’objectif pour chacun ?
- Quels sont les indicateurs clés, ou KPI dans le jargon marketing, à surveiller ? Ceci afin de s’assurer d’atteindre les objectifs fixés et d’opérer des ajustements si nécessaire. Il peut s’agir du temps de lecture, du taux de rebond, du nombre de clics, de la conversion, etc.
Cette étape de définition d’une stratégie est essentielle pour que la production de contenus soit vraiment porteuse d’affaires. Si vous y voyez flou et ne savez pas sur quels critères déterminer vos cibles, vos médias et vos indicateurs, vous faire accompagner par un professionnel de la communication ou du marketing vous fera gagner un temps précieux et vous positionnera sur de bonnes bases pour le long terme. De plus, vous devez constamment avoir vos objectifs et vos personas en tête pour définir chacun des éléments de la ligne éditoriale.
La ligne éditoriale
Et voici la fameuse ligne éditoriale dont nous parlions en début d’article ! Ce sera très certainement la partie la plus étoffée de votre charte, c’est pourquoi je vous suggère de la rédiger simplement avec des listes à puces répondant aux critères à suivre.
En lien avec votre domaine d’expertise et l’étude de votre audience, définissez 3-4 grandes thématiques sur lesquelles vous positionner mais aussi quelques thèmes ou angles à éviter. N’hésitez pas à les classer par ordre d’importance et à les étayer d’exemples. Vous pouvez aussi relier les thématiques et sous-thématiques entre elles sous forme de grappe pour vous assurer que l’ensemble demeure cohérent. Cela permet notamment de faire le lien avec votre étude de positionnement SEO (liste de mots-clés propices à améliorer votre référencement naturel).
Dans un deuxième temps, choisissez la tonalité de communication qui correspond à votre public : faut-il rester plutôt sérieux ou convivial ? Objectif ou subjectif ? Assuré ou nuancé ? Expert ou accessible ? D’autre part, qui prend la parole ? Qui se fait la “voix” de l’entreprise ? Est-ce la marque, le fondateur ou ses collaborateurs ?
Vous pouvez aussi déterminer l’univers visuel qui illustre vos publications pour assurer une cohérence : le type d’images (photos, infographies, vidéos, dessins, flat design…), les couleurs dominantes, l’angle de vue… N’hésitez pas à insérer quelques exemples.
Ensuite, pour chaque canal de communication, je vous invite à spécifier dans votre charte éditoriale web :
- La fréquence et le moment de publication.
- L’angle : vos contenus prendront-ils la forme de billets d’humeur, d’articles de fond, de dossiers thématiques, de guides, de tutoriels, de témoignages, d’interviews ou d’études de cas ?
- La structure ou le gabarit de la production : comment construire vos introductions, conclusions, titres, intertitres ? Faut-il utiliser le gras ? Quelle est la longueur ou durée optimale ? Quels liens internes ou externes faut-il insérer ? Où les images se positionnent-elles ?
- Les règles éditoriales : les pratiques à privilégier/éviter (par exemple : pas de propos négatifs, expliquer avec des métaphores, s’adresser directement au lecteur), le vocabulaire à employer (tutoyer ou vouvoyer, adjectifs positifs, discours à la première personne, les anglicismes…) et la ponctuation à respecter. Dans le cas de votre site web ou blog, vous pouvez aussi préciser l’univers sémantique, les mots-clés pour le référencement naturel.
Illustrez chacun de ces paramètres d’exemples pour être certain qu’ils soient compris de tous.
Le processus de production
Cette dernière partie est l’occasion d’exposer le fonctionnement de l’équipe éditoriale et l’ensemble des étapes de la production à la publication du contenu. Elle facilite grandement l’intégration et l’opérationnalité de nouveaux contributeurs. Elle peut détailler notamment :
- Les critères de choix des sujets (à partir de l’étude de positionnement SEO, selon les suggestions de l’audience, selon les produits à promouvoir…) et qui est décideur.
- L’organisation via un calendrier éditorial.
- Les intervenants nécessaires pour chaque type de contenu (rédacteurs, correcteurs, content managers, caméramans, graphistes…), comment les recruter et les sélectionner.
- La répartition des tâches (rédaction, recherche d’images, montage, relecture…)
- Les process de validation puis de publication (en direct par l’auteur ? via un outil de programmation ?).
- La gestion des interactions avec l’audience (ou modération).
- Le suivi des indicateurs clés ou KPI.
- Les contacts à privilégier au sein de l’équipe marketing ou éditoriale.
On espère que vous arrivez à la fin de cet article convaincu de l’utilité d’une charte éditoriale web lorsque vous vous lancez dans la création de contenus. Pour que cette dernière vous apporte des clients ou des ventes, il sera nécessaire de compléter ce guide de rédaction par une véritable stratégie webmarketing, une étude positionnement SEO et un calendrier éditorial. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, la Bande et ses freelances sont là pour ça ![/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]